İade Politikası
Son güncelleme: 10 Ocak 2026
📋 Genel Bakış
YapayZekaPazar.com.tr üzerinden satın alınan "Ajans Listeleme" veya "Proje İlanı" hizmetleri dijital hizmetlerdir. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve hizmetin ayıplı olması durumunda 14 gün içinde iade değerlendirmesi yapılır.
1. Dijital Hizmetlerin Doğası
YapayZekaPazar tarafından sunulan hizmetler (abonelik, ajans listeleme, proje ilanı vb.) dijital içerik ve hizmetlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı, içeriğin teslimi veya hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sona erebilir.
Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız gereği, belirli koşullar altında iade talepleri değerlendirilmektedir.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınır:
✓ İade Yapılabilir
- Hizmetin teknik nedenlerle hiç kullanılamaması
- Ödeme sonrası hesabın aktifleştirilememesi
- Platform kaynaklı ciddi teknik sorunlar
- Satın alımdan sonraki 14 gün içinde, hizmetin hiç kullanılmamış olması
- Çifte faturalandırma veya yanlış ücretlendirme
✗ İade Yapılamaz
- Hizmetin aktif olarak kullanıldığı durumlarda
- Ajans listeleme yapılmış ve görünür hale gelmiş ise
- Proje ilanı yayınlanmış ve teklifler alınmış ise
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
- Platform kurallarını ihlal nedeniyle hesap askıya alınması
3. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- E-posta Gönderin:info@yapayzekapazar.com.tradresine iade talebinizi iletin
- Bilgileri Ekleyin: E-postanıza kayıtlı e-posta adresi, işlem tarihi ve iade gerekçenizi belirtin
- Değerlendirme: Talebiniz 3-5 iş günü içinde incelenir
- Sonuç: Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir
4. Abonelik İptali
Aylık veya yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında:
- Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz
- Sonraki dönem için otomatik yenileme durdurulur
- Kullanılmamış günler için orantılı iade yapılmaz (aksine özel bir anlaşma yoksa)
- Abonelik iptalini hesap ayarlarından veya destek ekibimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz
5. Ajans-Müşteri Arası İşlemler
⚠️ Önemli Not: YapayZekaPazar bir pazaryeri platformudur. Ajanslar ile müşteriler arasında gerçekleşen doğrudan proje ödemeleri taraflar arasındadır ve platformun iade politikası kapsamında değildir.
Ajans hizmetleri ile ilgili memnuniyetsizlik durumunda, lütfen öncelikle ilgili ajans ile iletişime geçin. Platform, talep halinde arabuluculuk yapabilir ancak taraflar arasındaki mali anlaşmazlıkların tarafı değildir.
6. Özel Durumlar
Yukarıda belirtilmeyen özel durumlarda, talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. Her talep bireysel olarak değerlendirilir ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla sonuçlandırılır.
7. İletişim
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@yapayzekapazar.com.tr
Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde
Adres: Bursa, Türkiye